Platform IP PBX yang Tumbuh Bersama Bisnis Anda

Hentikan Kerumitan
Mudahkan Dengan Satu Dashboard

Telepon, layanan pelanggan, tagihan otomatis, keamanan, dan AI dalam satu platform. Hemat waktu, kurangi biaya, tingkatkan kontrol.

Jadwalkan Demo Lihat Solusi
Multi-Branch Sync Smart Call Center API Ready Skalabel & Modular
Brikerbox Command Center
Total Extensions
4,250
12 across 8 branches
System Uptime
99.99%
Master-Replica Active
Live Traffic Routing
Federation Node
Sync: Verified
ACD Enterprise Queue
Skill-based Routing Active
Masalah yang Sering Dihadapi

Apakah Ini Terjadi di Perusahaan Anda?

Infrastruktur komunikasi yang terfragmentasi, tanpa visibilitas, dengan biaya membengkak. Brikerbox hadir untuk mengatasinya.

Masalah
Operasional Tidak Efisien

Tim bolak-balik antar sistem untuk telepon, tagihan, dan layanan pelanggan. Waktu terbuang berpindah platform.

Masalah
Tidak Ada Visibilitas Real-time

Tidak tahu berapa agen aktif, panggilan berlangsung, atau biaya hari ini. Keputusan berjalan tanpa data.

Masalah
Tagihan Tidak Akurat

Tagihan dihitung manual dan tidak cocok dengan pemakaian. Ada panggilan tidak tertagih atau ditagih berlebih.

Masalah
Keamanan Tidak Terkontrol

Tidak ada riwayat aktivitas terpusat — siapa mengubah apa dan kapan tak terlacak. Risiko kepatuhan yang serius.

Masalah
Skalabilitas Terbatas

Menambah lokasi berarti menambah sistem terputus. Setiap cabang jadi pulau tersendiri — sulit dikelola dan mahal.

Solusi
Brikerbox: Satu Platform untuk Semua

Satu dashboard untuk semua: tagihan otomatis, visibilitas real-time, keamanan terkendali, dan skalabilitas tanpa batas.

Lihat Solusi Lengkap
Skalabilitas Terbukti

Topologi yang Tepat untuk Setiap Skala Bisnis

Arsitektur yang tepat untuk setiap kebutuhan — dari kantor tunggal hingga ratusan cabang. Data aman, komunikasi tetap berjalan, biaya terkendali.

Topologi Shared DB Cluster
Semua instance Brikerbox di berbagai cabang terhubung ke satu cluster database terpusat. Data pengguna, tagihan, dan konfigurasi tersinkronisasi secara real-time lewat koneksi database yang dibagi (shared). Cocok untuk organisasi yang mengutamakan konsistensi data tunggal di seluruh lokasi.
Shared DB Cluster Database Terpusat
Instance A Cabang / Kantor
Instance B Cabang / Kantor
Instance C Cabang / Kantor
Telepon IP
Antrian
Tagihan
Jalur Telepon Internet
Database Cluster Terpusat 2–5 Lokasi Terhubung Konsistensi Data Real-time 100–500 Ekstensi
Topologi API Federation
Setiap cabang memiliki database dan instance Brikerbox sendiri, namun tetap terhubung melalui API Federation layer. Data disinkronisasi antar instansi lewat REST API, memungkinkan kedaulatan data lokal di setiap cabang sambil tetap menjaga konsistensi lintas organisasi.
Kantor Pusat Federation Hub
API Gateway Federation Layer
Cabang DB Lokal + API
Cabang DB Lokal + API
Cabang DB Lokal + API
Cabang DB Lokal + API
Layanan Pelanggan
AI
Tagihan
Laporan
500–2000 Ekstensi 5–50 Cabang Sinkronisasi via REST API Kedaulatan Data Lokal Rate Plan Sinkron
Topologi HA (High Availability)
Arsitektur High Availability memastikan tidak ada single point of failure. Dua server berjalan secara aktif-aktif atau aktif-pasif dengan heartbeat monitoring. Jika server utama mengalami gangguan, server cadangan langsung mengambil alih secara otomatis — panggilan tetap berjalan tanpa terputus.
Load Balancer + SIP Dispatcher Tidak Ada Single Point of Failure
Server Aktif Primary Node
Heartbeat Monitor Auto Failover
Server Cadangan Standby Node
Gateway Java
Gateway Sumatera
Gateway Kalimantan
Gateway Sulawesi
Layanan Pelanggan
AI
Keamanan
Analitik
2000+ Ekstensi 50+ Cabang Aktif-Aktif / Aktif-Pasif Failover Pengalihan Otomatis saat Gangguan 16+ vCPU, 64+ GB RAM
Topologi Master-Replica
Arsitektur replikasi database dengan satu master node dan beberapa replica node. Master menangani semua operasi tulis, sementara replica melayani operasi baca dan berfungsi sebagai cadangan jika master gagal. Replikasi asinkron memastikan data tersebar ke seluruh region untuk disaster recovery dan read scaling.
Master Node Read-Write Primary
Replica 1 Read-Only (Region A)
Replica 2 Read-Only (Region B)
Replica 3 Read-Only (Region C)
Gateway Java
Gateway Sumatera
Gateway Kalimantan
Gateway Sulawesi
Layanan Pelanggan
AI
Keamanan
Analitik
2000+ Ekstensi 50+ Cabang Master-Replica Replikasi Asinkron Auto Promote Replica saat Master Gagal Read Scaling Multi-Region

Dipercaya oleh 500+ bisnis di seluruh Indonesia — UKM, Perbankan, Healthcare, Retail, Pendidikan, dan Startup

Solusi Korporat

Satu Platform, Delapan Solusi Strategis

Setiap masalah komunikasi bisnis Anda ada jawabannya. Klik tab di bawah untuk melihat cara kerja tiap solusi.

Kelola Seluruh Sistem Telepon Kantor di Ratusan Cabang dari Satu Dashboard

Kelola telepon di 100 cabang tanpa login ke 100 sistem. Perubahan konfigurasi di kantor pusat langsung terkirim ke seluruh cabang secara otomatis.

Selengkapnya
  • Kelola seluruh sistem telepon kantor di ratusan cabang dari satu dashboard terpusat
  • Perubahan konfigurasi di-push ke semua cabang secara bersamaan (Deployment Scope)
  • Panggilan antar cabang lewat jaringan IP — tanpa biaya interlokal
  • Pengalihan otomatis: ekstensi pindah ke server terdekat jika server utama down

Satu Panel untuk Bangun Infrastruktur Jalur Telepon Apapun

Atur jalur telepon dan proxy dari satu panel. Load balancing otomatis mendistribusikan panggilan ke server paling tersedia — jika satu down, langsung dialihkan ke server aktif lain.

Selengkapnya
  • Pengaturan jalur telepon dan proxy dikelola dari satu panel
  • Load balancing otomatis: round-robin, hash, atau prioritas
  • Monitoring real-time: lihat semua panggilan aktif dan log keluar
  • Jika satu sistem telepon kantor down, dispatcher otomatis arahkan ke instance aktif

Call Center Inbound dan Outbound dalam Satu Sistem

Pantau antrian real-time. Supervisor bisa whisper, barge-in, alihkan, atau akhiri panggilan dari jarak jauh. Status tiap agen terlihat langsung: Available, On Call, Paused, atau Offline.

Selengkapnya
  • Inbound: monitoring antrian real-time, whisper, barge-in, transfer, hangup remote
  • Outbound: kampanye otomatis dengan mode Agent-First atau Contact-First
  • Wallboard full-screen untuk monitor ruang call center
  • DNC compliance: nomor yang masuk daftar tidak akan pernah dihubungi

Tidak Ada Panggilan yang Tidak Tertagih

Penagihan per panggilan otomatis dan real-time — tanpa proses manual yang rawan kesalahan. Setiap panggilan dihitung berdasarkan rate sheet dan rate plan per prefix nomor.

Selengkapnya
  • Penagihan per panggilan, otomatis dan real-time — tidak ada yang terlewat
  • Invoice otomatis per periode (harian/mingguan/bulanan)
  • Balance control: panggilan diblokir jika saldo tidak cukup
  • Catatan Panggilan lanjutan dengan filter, export CSV/Excel, dan transkripsi AI

Telepon, Switchboard, dan Kontak dalam Satu Tempat

Softphone di browser — telepon dan video tanpa instalasi. Switchboard menampilkan status semua ekstensi secara real-time: ambil, alihkan, parkir, atau mulai panggilan dari satu layar.

Selengkapnya
  • Softphone di browser: telepon dan video tanpa instalasi aplikasi
  • Switchboard: konsol operator real-time, lihat status semua ekstensi
  • Buku kontak terpusat untuk seluruh organisasi
  • Resolusi nama pemanggil otomatis saat panggilan masuk

Setiap Aksi Ter.catat, Tidak Bisa Dihapus

Semua jalur komunikasi dilindungi enkripsi end-to-end. Setiap pengguna hanya mengakses modul sesuai haknya, dan 2FA melindungi akun administrator.

Selengkapnya
  • Enkripsi end-to-end untuk semua komunikasi
  • Kontrol akses: hak spesifik per modul dan per peran pengguna
  • Riwayat aktivitas: setiap aksi dicatat, tidak bisa dihapus
  • Autentikasi ganda (2FA) untuk administrator

AI yang Memahami Percakapan Anda

Setiap rekaman panggilan ditranskripsi otomatis (Bahasa Indonesia & Inggris). AI menghasilkan ringkasan instan, sentimen pelanggan, topik utama, dan item tindak lanjut.

Selengkapnya
  • Transkripsi otomatis rekaman panggilan (Bahasa Indonesia & Inggris)
  • Analisis percakapan: ringkasan, sentimen, topik, item tindak lanjut
  • Audio Builder: buat suara menu dari teks, tanpa rekaman studio
  • Pembuat Menu Suara: deskripsikan menu dalam bahasa natural, AI buatkan strukturnya
  • Autonomous Agent: resepsionis cerdas 24/7 dengan suara natural

Butuh AI yang menangani panggilan secara langsung? Lihat QuBcall — solusi komplementer yang bisa diintegrasikan dengan Brikerbox maupun sistem telepon yang sudah ada.

Solusi Komplementer Bisa diintegrasikan

QuBcall: Asisten Suara AI 24/7 untuk Panggilan Anda

Asisten suara AI untuk sistem telepon Anda. Berbeda dari fitur AI Brikerbox yang menganalisis panggilan setelah selesai, QuBcall menangani panggilan secara langsung — berbicara real-time, menjawab pertanyaan, dan menjalankan aksi kustom.

Selengkapnya
  • AI berbicara langsung dengan penelepon secara real-time, 24/7
  • 100+ panggilan konkuren per instance, latensi <300ms
  • Kompatibel dengan Brikerbox v3 dan sistem telepon yang sudah ada
  • Flow designer drag-and-drop tanpa coding, function calling (Python/Bash)
Lihat Detail QuBcall
Ekosistem Modular

Aktifkan Hanya Modul yang Anda Butuhkan

Arsitektur modular — Platform Core dan AI Layer selalu aktif sebagai fondasi, modul lain diaktifkan sesuai kebutuhan. Tidak ada fitur terpaksa, tidak ada biaya terbuang.

Platform Core

Fondasi utama: manajemen pengguna, hak akses, dan keamanan. Selalu aktif di setiap instalasi.

Selalu Aktif
AI Infrastructure

Lapisan kecerdasan buatan: transkripsi, text-to-speech, dan chat completion. Mendukung berbagai engine AI.

Selalu Aktif
IPPBX App

Aplikasi PBX lengkap dengan transfer, conference, voicemail, dan call forwarding

Aktif
ACD Switchboard

Modul call center dengan skill-based routing, queue management, dan real-time monitoring

Modul
Billing

Billing terintegrasi dengan CDR tracking, tarif multi-provider, dan laporan per departemen

Aktif
CDR Analytics

Analitik detail panggilan, tren penggunaan, peak hour analysis, dan export laporan audit

Aktif
SIP Proxy

Registrar, proxy, load balancing, dan routing

Modul
Campaign

Kampanye outbound, DNC compliance, dan laporan

Modul
Switchboard

Konsol operator real-time, pickup, transfer, park

Aktif
Web Phone

Softphone langsung dari browser, audio & video

Aktif
Contact

Manajemen kontak terpusat, resolusi nama otomatis

Aktif
Logs

Riwayat aktivitas lengkap untuk keamanan dan kepatuhan

Aktif
API Book

Dokumentasi API lengkap untuk integrasi sistem

Request
Dalam Angka

Dipercaya Ratusan Bisnis dari UKM hingga Enterprise

Komitmen kami menghadirkan layanan komunikasi yang andal dan skalabel untuk setiap skala bisnis.

0
Instalasi Aktif
0
Uptime SLA
0
Kota Terjangkau
24/7
Dukungan Teknis
Pencapaian Kami

Kepercayaan yang Terbangun dari Pengalaman

Dipercaya Oleh
Perbandingan

Mengapa Brikerbox Berbeda?

Brikerbox vs dua alternatif umum: menggabungkan banyak solusi terpisah, atau layanan telepon hosted generik.

Fitur Brikerbox Solusi Terpisah Layanan Telepon Hosted
Centralized PBX Management
Terpusat
Tidak
Terbatas 1 instance
Billing
Per panggilan
Terpisah manual
Tidak
Automated Call Distribution (ACD)
Terintegrasi
Produk berbeda
Add-on berbayar
API Integration Suite
Ya
Terbatas
Terbatas
On-Premise
Ya, data di server Anda
Tergantung vendor
Cloud only
Advanced Activity Logs
Komprehensif
Terbatas
Minimal
Voice Intelligence & Conversational Analytics
Built-in
Tidak ada
Tidak ada
Pertanyaan Umum

Jawaban atas Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Ya, Brikerbox bersifat vendor-agnostic. Platform kami bisa berintegrasi dengan berbagai sistem telepon yang sudah ada di infrastruktur Anda, tanpa perlu mengganti seluruh sistem yang sudah berjalan.

Implementasi dasar bisa diselesaikan dalam 1–2 minggu. Untuk kebutuhan enterprise dengan kompleksitas tinggi, prosesnya membutuhkan 4–8 minggu termasuk migrasi dan training.

Seluruh data berada di server klien (on-premise). Brikerbox diinstal di infrastruktur Anda sendiri — kami tidak menyimpan data di cloud pihak ketiga. Semua komunikasi dilindungi enkripsi end-to-end.

Brikerbox mengatur panggilan tanpa menjadi titik tunggal — jika servernya terganggu, telepon tetap berjalan. Dengan arsitektur Server Utama-Cadangan, perangkat otomatis pindah ke server cadangan saat server utama lumpuh.

Ya, kami menyediakan program training untuk empat level pengguna: administrator, supervisor, operator, dan end user. Setiap program disesuaikan dengan peran dan kebutuhan masing-masing.

Siap Menghentikan Kerumitan Banyak Sistem?

Konsultasikan kebutuhan komunikasi perusahaan Anda dengan tim ahli kami. Dapatkan analisis infrastruktur gratis dan rekomendasi solusi yang tepat.

Jadwalkan Konsultasi Hubungi Sales